Tiến trình tải tệp bị dừng hoặc đứng yên không chạy tiếp.
Kết nối mạng Wi-Fi hoặc 4G bị gián đoạn, hoặc bộ nhớ thiết bị đã đầy trong lúc ghi dữ liệu.
Khi tiến trình tải bị đứng yên ở một mức phần trăm, hãy kiểm tra lại kết nối mạng và xem lại dung lượng trống của bộ nhớ máy.
- Tắt và bật lại kết nối Wi-Fi hoặc chuyển sang dữ liệu di động.
- Hủy lượt tải bị treo và thực hiện tải lại từ đầu.
- Giải phóng bộ nhớ nếu điện thoại còn dưới 100MB trống.
Xem trung tâm xử lý sự cố
Bấm nút tải nhưng trình duyệt không bắt đầu lưu tệp.
Trình duyệt chưa được cấp quyền lưu tệp vào bộ nhớ trong của thiết bị Android.
Nếu bấm vào nút tải mà không thấy tệp được lưu, có thể trình duyệt đã bị từ chối quyền truy cập bộ nhớ hoặc quyền tải tệp.
- Mở Cài đặt máy > Ứng dụng > Tìm trình duyệt đang dùng.
- Vào mục Quyền và bật cho phép quyền Bộ nhớ / Tệp và nội dung nghe nhìn.
- Thử lại thao tác tải từ trang web.
Hỗ trợ cài đặt ứng dụng
Thông báo tệp không hợp lệ hoặc không thể mở tệp sau khi tải.
Tệp cài đặt chưa tải xong toàn bộ hoặc phiên bản hệ thống máy không hỗ trợ cấu trúc gói.
Khi chạm vào tệp mà hệ thống báo lỗi không mở được, nguyên nhân phổ biến nhất là tệp bị thiếu dữ liệu do quá trình tải đứt đoạn.
- Kiểm tra dung lượng tệp xem có khớp với thông tin công bố không.
- Xóa bỏ tệp hỏng trong thư mục Download.
- Dùng trình duyệt khác để thực hiện tải lại nếu lỗi tiếp tục tái diễn.
Xem hướng dẫn onboarding